Zoomexのアカウント削除（解約、退会）について
Zoomexのアカウント削除（解約、退会）について
Zoomex（ズーメックス）でアカウント削除（解約、退会）をした場合、アカウント内の残高やボーナスは全て消滅してしまい、アカウントを再度復活させることはできません。また、以前使用していた携帯電話番号やメールアドレスを使って、新しいアカウントを開設することもできませんのでご注意ください。
Zoomexでは、長期間口座を放置していても、口座維持手数料が発生したり、アカウントが強制的に削除されたりすることはありません。今後お取引を再開する可能性がある場合は、アカウント削除をせず、そのまま保持頂くことをおすすめします。尚、Zoomexでは利用規約に違反してしまうと、使用中のアカウントであっても強制的に削除されることもありますので、ご注意ください。
Zoomexに未使用口座がある場合の対処法
Zoomex（ズーメックス）に未使用の口座がある場合、アカウント削除（解約、退会）をする前に、以下の対処法をご確認ください。一度アカウントを削除すると、復活させることができないだけでなく、同じ身分証明書やメールアドレス/携帯電話番号を使って、今後一切アカウント作成ができなくなるというデメリットもございます。そのため、Zoomexの口座保有に関するルールをご確認の上、適切に未使用の口座を管理頂くことをおすすめします。
口座維持手数料が発生しないためそのまま保有する
Zoomex（ズーメックス）では、取引口座を放置していても、口座維持手数料が発生することはございません。中には、口座残高や口座の利用状況に応じて、口座維持手数料を徴収している仮想通貨取引所も存在します。しかし、Zoomexでは、長期間取引口座を使わない状態が続いても、追加の手数料が発生することはありません。また口座を長期間放置することで、アカウントが強制的に削除されることもございません。Zoomexでお使いでない口座がある場合、アカウント削除をせずにそのまま口座を保有し続けて頂くことで、相場状況に応じていつでも取引を再開することが可能です。
2段階認証やパスワード変更でセキュリティレベルを高める
Zoomex（ズーメックス）のアカウントを長期間お使いでない場合、口座維持手数料等は発生しませんが、不正アクセス等のリスクを高める可能性があります。Zoomexのアカウント削除（解約、退会）をしても、全てのリスクを完全に排除できる訳ではありません。そのため、未使用口座がある場合は、不正アクセス対策をして適切に口座を管理することが重要です。
Zoomexでは一度口座を解約すると、アカウントを復活させることや同じメールアドレス/携帯電話番号を使ってのアカウント開設はできません。そのため、未使用口座がある場合の不正アクセス対策として、Googleの2段階認証を設定したり、ログインパスワードを定期的に変更したりすることをおすすめします。尚、Zoomexは、セキュリティ対策を常に強化し、お客様に快適にお取引頂ける環境を構築しておりますのでご安心ください。
Zoomex（ズーメックス）は、2024年にブロックチェーンセキュリティ監査会社「Hacken（ハッケン）」によるセキュリティ監査に合格しました。Haceknの監査に合格するには、システムに脆弱性がなく、高いセキュリティ基準を満たした上で、サイバーセキュリティの専門家による厳格な審査をクリアする必要があります。Hackenより高い評価を受けたことは、Zoomexが仮想通貨取引所として、セキュリティ面とシステム面の両方で、高い安全性と信頼性を有していることの証明でもあります。安全性と信頼性が高いZoomexで、適切に口座を管理して快適な仮想通貨取引をお楽しみください。
Zoomex アカウント削除（解約、退会）の注意点
Zoomex（ズーメックス）でアカウント削除（解約、退会）をする際は、いくつかの注意点がございますので事前にご確認ください。
口座残高やボーナスが消滅してしまう
Zoomex（ズーメックス）でアカウント削除（解約、退会）をすると、口座内の残高やボーナスが全て消滅してしまいます。一度消滅した資金やボーナスは二度と復活させることはできません。そのため、アカウント削除前に必ず全てのボーナスをお使い頂き、口座残高をご出金ください。Zoomexでは、豊富なボーナスキャンペーンを毎月実施していますが、ボーナスを使って獲得した利益は出金できても、ボーナスをそのまま出金することはできません。また、口座内の資金を一部でも出金すると、ボーナスは消滅してしまいます。そのため、Zoomexにて退会をご検討の場合、必ず全てのボーナスを使い切った上で、利益を含めて全ての資金をご出金ください。
アカウントの復活はできない
Zoomex（ズーメックス）でアカウント削除（解約、退会）をすると、そのアカウントを復活させることはできません。そのため、一時的に取引を停止するだけで、今後お取引を再開する可能性が少しでもある場合は、解約せずにそのまま口座を保持頂くことをおすすめします。Zoomexではアカウント維持手数料等のコストは発生しません。また、長期間アカウントを使っていないことによって強制的にアカウントが削除されることはございませんので、安心して口座を保持頂けます。
新アカウントの本人確認に同じ身分証明書を使用できない
Zoomex（ズーメックス）では、アカウントのセキュリティを確保するために厳重な本人確認（KYC）プロセスを採用しており、本人確認手続きのために身分証明書を提出して頂く必要があります。Zoomexでアカウント削除（解約、退会）をした場合、新たに開設したアカウントの本人確認に、既に削除したアカウントで使用した身分証明書を使うことはできません。異なる身分証明書を用意する必要があり、受付可能な身分証明書を準備できない場合、Zoomexの本人確認を完了することができませんのでご注意ください。
Zoomexでは本人確認未完了でも取引口座へ入金してお取引頂くことが可能です。但し、本人確認が完了していない場合、銀行振込による入金をご利用頂けない他、1日に出金可能な金額は100BTC（法人の場合10BTC）までと制限されますのでご注意ください。
新アカウントに同じメールアドレス/携帯電話番号を使用できない
Zoomex（ズーメックス）でアカウント削除（解約、退会）した場合、過去にアカウント開設に使用したメールアドレス/携帯電話番号を、新たなアカウント開設には使用できないためご注意ください。この規制は、不正アクセスや詐欺、アカウントの乗っ取りなどのセキュリティリスクを軽減するために設けられています。これにより、Zoomexはアカウントの追跡と管理を容易にし、不正行為やマネーロンダリングのリスクを軽減しております。Zoomexでアカウント削除後に新たにアカウント作成をお考えの場合は、新規アカウント開設に使えるメールアドレス/携帯電話番号が必要となる旨をご承知おきください。
Zoomex アカウント削除（解約、退会）前の確認事項
Zoomex（ズーメックス）でアカウント削除（解約、退会）する際は、まずはアカウント内の資産を確認し、必要に応じてご出金頂くことが重要です。また、将来的に何らかのトラブルが発生した際に備えるため、関連する個人情報や取引履歴等も、必要に応じて保管して頂くことをおすすめします。
口座残高が全て出金されているか確認する
Zoomex（ズーメックス）でアカウント削除（解約、退会）をする際は、必ず口座残高が全て出金されているかをご確認ください。口座残高が残った状態で退会すると、ボーナスを含めて全ての口座内の資金は消滅してしまい、復活させることはできません。ご出金や取引履歴をご確認の上、処理手続きが途中の出金申請があり、反映まで時間がかかっている場合は、そのステータスをサポートデスクまでご確認ください。Zoomexの出金には時間がかかることがあり、特にブロックチェーンネットワークが混雑している時は、通常よりも時間を要する傾向がありますので予めご了承ください。
取引履歴のバックアップを取る
Zoomex（ズーメックス）でアカウント削除（解約、退会）のリクエストをした場合、原則即時で処理が行われ、その後、無効化されたアカウントでログインすることは一切できなくなります。アカウントが削除されると、過去の取引履歴なども消滅し二度とアクセスすることができなくなるため、事前に取引履歴のバックアップを取って頂くことをおすすめします。ZoomexのMT4/MT5で取引履歴レポートを保存する方法は下記リンク先でご確認ください。
ライブチャットでのアカウント削除リクエストは受付不可
Zoomex（ズーメックス）でアカウント削除（解約、退会）をする場合、ライブチャットを介してリクエストすることはできません。規定のフォーマットにて、ご登録メールアドレスよりZoomexのサポートデスクにメールにてご連絡頂く必要がございます。メールにてアカウント削除のリクエストを送信頂きますと、即時で処理が行われアカウントの無効化手続きが完了します。深夜の時間帯などは対応が遅れる場合もございますが、基本的には24時間365日即時で処理を行わせて頂きます。Zoomexのアカウントが無効化された後は、アカウントにログインできない状態となり、アカウントを再度復活させることもできませんのでご注意ください。
| Zoomexサポートデスク | [email protected] |
新アカウント用の身分証明書やメールアドレスがあるか確認する
Zoomex（ズーメックス）でアカウント削除（解約、退会）をした後に、新たにアカウントを開設予定の場合、異なる身分証明書やメールアドレス/携帯電話番号を準備できるかを、必ず事前にご確認ください。Zoomexでは削除済みのアカウントで使用した身分証明書やメールアドレス/携帯電話番号を使ってアカウント開設や本人確認手続きをすることはできません。必要な個人情報や個人情報を証明する書類をご提出頂けない場合、新たなアカウントを開設することはできません。削除済みのアカウントを復活させることもできないため、Zoomexでお取引を再開頂くことが難しくなりますのでご注意ください。
尚、Zoomexではアカウントにご登録のメールアドレスは変更できませんが、携帯電話番号は変更することが可能です。お客様の携帯電話番号が変更になった場合は、解約して新たに口座開設するのではなく、Zoomexの「アカウントとセキュリティ」ページより、携帯電話番号の変更を行ってください。尚、携帯電話番号変更後、24時間以内はセキュリティ対策のために口座からご出金頂けない仕組みになっておりますので、予めご了承ください。
