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Zoomexにクレジットカードで入金しましたが、出金ができません。
Zoomex（ズーメックス）では、クレジットカード/デビットカードによる入金をご利用頂いた場合、入金後、24時間は出金手続きを行うことができません。Zoomexでは、カードの不正利用防止のために、ご利用頂くサービスプロバイダーに関わらず、全てのカード入金に対して24時間の出金制限がかかります。
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掲載日：2024.03.04
Zoomexにクレジット/デビットカードで入金する際に本人確認は必要ですか？
いいえ、Zoomex（ズーメックス）ではクレジット/デビットカード入金に際して本人確認は必要ありません。但し、第三者による不正利用等が疑われる場合は、出金時にエラーが発生する可能性があります。スムーズに出金手続きを進めるためにも、予め本人確認手続きをお済ませ頂くことをおすすめします。
Zoomexではクレジット/デビットカードによる入金に手数料はかかりますか？
はい、Zoomex（ズーメックス）のクレジットカード入金サービスプロバイダーの一部では入金手数料がかかります。OnRampでは、入金額に対して4.5%の手数料が発生します。OnramperとAlchemy Payのご利用の際はZoomexでの入金手数料はかかりませんが、サービスプロバイダー側で手数料が発生する場合がございます。
Zoomexへクレジット/デビットカードで入金した場合、着金までどれくらいかかりますか？
Zoomex（ズーメックス）へのクレジットカードの入金反映時間は、サービスプロバイダーにより異なります。OnRampを利用すると最短2分程で入金が反映されるため、素早くお取引を開始されたい方におすすめです。他のプロバイダーも、10分から30分で入金反映され、スムーズにお取引開始頂けます。
Zoomexは、クレジット/デビットカードでの入金は可能ですか？
はい、Zoomex（ズーメックス）では、3つのサービスプロバイダーを介して、クレジットカード/デビットカードによる入金をご利用頂けます。各サービスプロバイダーごとに、入金反映時間や対応カードブランド、入金手数料などが異なります。ニーズにあったサービスプロバイダーをご利用ください。
Zoomexへ暗号資産（仮想通貨）で入金できる上限金額を教えてください。
Zoomex（ズーメックス）では暗号資産（仮想通貨）で入金できる上限金額の制限はございません。また、最低入金額についても制限はございません。但し、送金元のウォレットや取引所で、コイン（暗号資産）の種類ごとに送金可能な最低金額・最大金額が設定されている場合がございますのでご注意ください。
掲載日：2024.02.20
Zoomexへ暗号資産（仮想通貨）入金する際の受取先について教えてください。
Zoomex（ズーメックス）では暗号資産（仮想通貨）入金の際に、受取先アカウントとして「資金調達アカウント」または「デリバティブアカウント」を指定してご入金頂きます。資金調達アカウントの資金はゲーム資金や出金に充てられます。デリバティブアカウントの資金は、お取引や両替にご利用頂けます。
Zoomexへの暗号資産（仮想通貨）入金の反映時間を教えてください。
Zoomex（ズーメックス）へ暗号資産（仮想通貨）で入金頂いた資金は、お手続きから約10分程で受取先アカウントに反映されます。Zoomexへ入金可能な仮想通貨（BTC、ETH、EOS、XRP、USDT）を国内外の仮想通貨取引所やプライベートウォレットに保有されている方は、スムーズにお取引開始頂けます。
Zoomexへの暗号資産（仮想通貨）入金に必要な送金先アドレスの確認方法を教えてください。
Zoomex（ズーメックス）への暗号資産（仮想通貨）入金に必要な送金先アドレスは、Webブラウザでは上部メニューの財布アイコンから「入金」ページへお進みください。Zoomexアプリでは、左上メニューから「入金」をタップします。通貨とネットワーク、受取先を選択して送金先アドレスをご確認ください。
Zoomexでは暗号資産（仮想通貨）入金に手数料がかかりますか？
いいえ、Zoomex（ズーメックス）では暗号資産（仮想通貨）入金に手数料はかかりません。暗号資産（仮想通貨）による入金は本人確認不要で、24時間365日、手数料無料でご利用頂けます。但し、送金元の取引所やウォレット側で、出金（送金）手数料（ガス代）が発生する場合がございます。
Zoomexでは一度申請した入金はキャンセルできますか？
いいえ、Zoomex（ズーメックス）では、一度申請した送金はキャンセルできません。仮想通貨による入金を行う際は、誤った入金アドレス宛に送金を行ってしまうと、入金処理された資金を回収することができず、資金を失う可能性があります。入金の際には、入金先に間違いがないかご確認ください。
掲載日：2024.02.07
Zoomexでは、入金後即座に出金することはできますか？
いいえ、Zoomex（ズーメックス）では、「OnRamp」、「Onramper」、「Alchemy Pay」「TransG」の4種類のサービスプロバイダーを利用してご入金頂いた場合、入金後24時間の出金制限がかかる可能性がございます。第三者によるお客様のクレジットカードの不正利用などを防ぐための措置となります。
Zoomexでは、本人名義以外の入金は可能ですか？
いいえ、Zoomex（ズーメックス）では、ご本人名義以外の入金は受け付けておりません。クレジットカード/デビットカードや銀行振込で仮想通貨をご購入の際、あるいはウォレットから仮想通貨を送金頂く際には、ご本人名義の銀行口座やウォレットなどの送金手段をご利用ください。
Zoomexでは、入金の際に本人確認が必要ですか？
いいえ、Zoomex（ズーメックス）では、本人確認不要で多くの入金方法をご利用可能です。但し、銀行振込については、Zoomexの本人確認を完了頂く必要がございます。また、カード入金の場合は、出金時にエラーが発生する可能性があるため、事前に本人確認手続きをお済ませ頂くことをおすすめします。
Zoomexでは、取引口座へ日本円などの法定通貨を入金することはできますか？
いいえ、Zoomex（ズーメックス）の取引口座へ直接、法定通貨（日本円など）を入金することはできません。銀行振込やクレジットカードで入金する場合、提携するサービスプロバイダーを介して購入頂いた暗号資産（仮想通貨）を取引口座にお預かりして、その資金を証拠金としてお取引頂く形となります。
Zoomexに入金可能な仮想通貨を教えてください。
Zoomex（ズーメックス）にて受け入れ可能な仮想通貨はBTC、ETH、USDT（ERC20、TRC20）、XRP、EOSの5種類です。USDTの送金の際には、ブロックチェーン（ERC20またはTRC20）を正しく指定してご送金ください。最低入金額の制限はございません。
掲載日：2023.12.15
