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Zoomexでは、即時出金上限額を超える金額は出金できないのですか？
いいえ、Zoomexでは即時出金上限額を超える金額もご出金頂くことは可能です。但し、超過分は即時反映されず、午前1時、午前9時、午後17時のタイミングで手動で出金処理されるため、一定の時間がかかる点にご注意ください。尚、1日あたりの出金上限額を超える出金はできませんので予めご了承ください。
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掲載日：2024.10.22
Zoomexで出金制限がかかる原因を教えてください。
Zoomexでは、パスワードやご登録電話番号の変更手続きをうと、その後24時間の出金制限がかかります。また、仮想通貨購入やクレジット/デビットカードによる入金をされた場合も、同様の出金制限がかかります。Zoomexでご出金の予定がある場合は、これらの手続きをするタイミングにご注意ください。
Zoomexのデリバティブアカウントから出金することはできますか？
いいえ、Zoomexのデリバティブアカウントからはご出金頂けません。Zoomexのデリバティブアカウントや現物アカウントにある資金を出金する場合は、一度資金調達アカウントへ内部振替を行った上で、ご出金頂く必要がございます。尚、Zoomex内のアカウント間の内部振替は手数料無料でご利用頂けます。
Zoomexでは本人確認が完了していないと出金できないのですか？
いいえ、Zoomexでは本人確認が完了していない状態でもご出金頂けます。但し、本人確認が未完了の場合、1日あたりの出金上限額は100BTCに制限されます。本人確認を完了頂くと、出金上限額は200BTCまで引き上がりますので、口座開設後は速やかに本人確認書類をご提出頂くことをおすすめします。
Zoomexの出金ステータスはどこから確認できますか？
Zoomexの出金ステータスは、「資産概要ページ」から「全ての履歴」を選択し、「出金」タブをクリックするとご確認頂けます。ステータスが「拒否済み」になっている場合、何らかの理由で出金できない状態となります。出金できない理由の詳細を、サポートデスクまでお問い合わせください。
Zoomexのプラットフォーム内部送金に失敗しました。
Zoomexのプラットフォーム内部送金では、受取先のアカウント情報入力を5回間違えると、内部振替機能が24時間制限されてしまいます。プラットフォーム内部送金を行う際は、受取先のご登録メールアドレス、携帯電話番号、ユーザーID（UID）のいずれかを正確にご入力頂くよう、十分にご注意ください。
掲載日：2024.04.22
Zoomexのプラットフォーム内部送金による出金とは何ですか？
Zoomexのプラットフォーム内部送金による出金（内部振替）とは、Zoomex内のアカウント間での振替送金のことです。Zoomexでは、資金調達アカウントに保有する暗号資産をZoomexの別アカウント宛に手数料無料で送金可能です。複数アカウント間での資金移動や、他のユーザーへの送金にご利用頂けます。
Zoomexのプラットフォーム内部送金（内部振替）には手数料がかかりますか？
いいえ、Zoomexのプラットフォーム内部送金（内部振替）に手数料はかかりません。プラットフォーム内部送金は受取先となるアカウントの登録メールアドレスか携帯電話番号、もしくはユーザーIDをご用意頂くだけで、24時間365日、振替手数料無料でご利用可能です。振替資金は数分程で反映されます。
Zoomexのプラットフォーム内部送金に上限額はありますか？
はい、Zoomexのプラットフォーム内部送金（内部振替）には上限額があります。プラットフォーム内部送金による出金上限額は、1日あたり最大10,000USDTです。出金上限額は、全ての通貨の合計額となりますのでご注意ください。尚、1日あたりの出金上限額は、毎日午前9時（日本時間）にリセットされます。
Zoomexでは本人確認なしでプラットフォーム内部送金（内部振替）できますか？
はい、Zoomexでは本人確認なしでプラットフォーム内部送金（内部振替）による出金が可能です。Zoomexの内部振替はわずか数分程で受取先アカウントに反映され、24時間365日、振替手数料無料でご利用頂けます。尚、内部振替のご利用にはEメール認証とGoogle2段階認証の設定完了が必要です。
Zoomexのオンチェーン出金とは何ですか？
Zoomexのオンチェーン出金とは、Zoomex内の資金調達アカウントに保有している暗号資産（仮想通貨）を、他の取引所や仮想通貨ウォレットへ送金（出金）することです。オンチェーン出金は即時出金に対応しており、出金処理は最短数分程で完了するため、スムーズに資金移動を行って頂けます。
掲載日：2024.04.17
Zoomexのオンチェーンによる出金には上限額がありますか？
はい、Zoomexのオンチェーンによる出金には上限額があります。Zoomexのオンチェーン出金は即時出金に対応していますが、銘柄毎に即時出金上限額が設定されております。出金額が即時出金上限額を超えてしまった場合、午前1時、午前9時、午後17時（日本時間）の1日3回、手動で出金処理が行われます。
Zoomexのオンチェーンによる出金には手数料がかかりますか？
いいえ、Zoomexのオンチェーンによる出金には手数料がかかりません。但し、仮想通貨（暗号資産）の外部送金（オンチェーン出金）の際に発生するマイニング手数料はお客様負担となります。マイニング手数料は銘柄毎に異なり、出金額に関わらず、銘柄（暗号資産）毎に一定の手数料が発生します。
Zoomexではすべての暗号資産をオンチェーン出金できますか？
はい、Zoomexでは資金調達アカウントに保有しているすべての暗号資産（仮想通貨）をオンチェーンにて出金頂けます。オンチェーン出金では、事前に送金先アドレスをウォレットアドレスに追加（登録）する必要がございます。アドレスに不備がある場合、資金を失う恐れがありますのでご注意ください。
Zoomexでは本人確認なしでオンチェーンによる出金はできますか？
はい、Zoomexでは本人確認なしでオンチェーン出金可能です。但し、出金お手続きにはEメール認証とGoogle2段階認証の完了が必要となります。本人確認手続きが未完了の場合、1日あたり最大100BTCまでご出金頂けます。本人確認手続きを完了されると、1日あたりの出金上限額が200BTCまで引き上げられます。
Zoomexで出金できません。
Zoomexで出金ができない場合、送金先のウォレットアドレスや受取先のアカウント情報が間違っている可能性があります。オンチェーン出金の場合、誤ったアドレス宛に送金を行うと、出金した資産を失う可能性がございますのでご注意ください。内部振替の場合、受取先のアカウント情報をお確かめください。
掲載日：2024.04.05
Zoomexでは出金手数料がかかりますか？
はい、Zoomexではオンチェーン出金（仮想通貨による外部送金）を行う際には、銘柄毎に異なるマイニング手数料（出金手数料）が発生します。尚、Zoomex内で他のアカウントへ送金（振替）する「プラットフォーム内部送金（内部振替）」は、24時間365日、手数料無料でご利用頂けます。
Zoomexでは国内の銀行口座に出金できますか？
いいえ、Zoomexでは国内の銀行口座への出金及び法定通貨による出金には対応しておりません。Zoomexでご利用頂ける出金方法は、仮想通貨による外部送金の「オンチェーン出金」と、Zoomex内で他のアカウントへ送金する「プラットフォーム内部送金（内部振替）」の2種類となります。
Zoomexの出金手続きには本人確認が必要ですか？
いいえ、Zoomexでは本人確認なしで、1日あたり100BTCまで出金可能です。但し、Zoomexの出金手続きにはEメール認証とGoogle2段階認証の完了が必要です。本人確認を完了すると、1日あたり200BTCまで出金可能となります。1日あたりの出金上限額は、毎日、午前9時（日本時間）にリセットされます。
Zoomexの出金手続きはどれくらい時間がかかりますか？
Zoomexでは即時出金に対応しております。「オンチェーン出金（仮想通貨による外部送金）」の場合、最短数分で送金先アカウントに反映されます。Zoomex内で他のアカウントへ送金（振替）する「プラットフォーム内部送金（内部振替）」では、リアルタイムに送金先アカウントに資金反映されます。
