よくあるご質問

いいえ、Zoomexはゼロカットシステムを採用しているため口座残高がマイナスになることはありません。急激な相場変動によって証拠金を超える損失が発生した場合、マイナス残高をZoomexが補填しゼロにリセットさせて頂きます。ご入金額以上の損失を被ることはございませんので安心してご利用ください。

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はい、Zoomexでは日本語によるサポートサービスを提供しております。メールのお問い合わせは平日24時間、ライブチャットは平日午前9時から午前2時（日本時間）まで日本語対応が可能です。口座開設や入出金手続き、お取引についてお困りのことがある場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。

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いいえ、Zoomexはシステムハッキング等の対策のために会社情報を公開しておりません。具体的には、本社の住所や電話番号、資本金等の情報を非公開としております。但し、サービス内容等を記載した「利用規約」や「プライバシーポリシー」「リスク開示書」などは公開しておりますのでご安心ください。

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はい、Zoomexでは3つの国際的なライセンス（カナダMSBライセンス、米国MSBライセンス、米国NFAライセンス）を取得しております。いずれのライセンスも取得するためには厳格な審査をクリアする必要があります。Zoomexは厳しい規制に基づいて運営している為、安心して各種サービスをご利用ください。

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はい、Zoomexではマルチシグ機能やコールドウォレットとホットウォレットを採用することで、お客様の資金を安全に保管しております。不正アクセスやハッキングによってお客様の大切な資金が外部に流出することがないように、厳格な資産保護機能を搭載しているので、安心してお取引して頂けます。

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はい、Zoomexのボーナスやキャッシュバックは課税対象となる場合がございます。出金できないボーナスやクーポンは換金性がないため課税対象外ですが、ボーナスを利用した取引で発生した利益は課税対象となります。また、出金可能なキャッシュバックやキャンペーンの現金賞金も課税対象となります。

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いいえ、Zoomexの仮想通貨取引について確定申告する場合、損失繰越はできません。但し、Zoomexでの仮想通貨取引による損失は、同一年内に限り、他の仮想通貨取引や海外FX、その他の雑所得の利益と相殺（損益通算）が可能なため、確定申告を行うことで納税額を最小限に抑えることができます。

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Zoomexの年間取引報告書は、Zoomexのマイページより簡単に取得可能です。マイページのメニューより「資産」ページを開き、「注文履歴」ページで「エクスポート」をクリックしてください。取引期間を指定して「今すぐ作成」をクリックすると、年間取引報告書（CSVファイル）をダウンロード頂けます。

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はい、Zoomexでの仮想通貨取引にかかる必要経費は計上可能です。仮想通貨取引に関する書籍やデバイスの購入、セミナーの参加費用や会場までの交通費、売却等に際し直接要した費用、仮想通貨取引に利用する事務所の賃料や光熱費などを必要経費として計上し、年間利益から差し引くことができます。

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はい、Zoomexの仮想通貨取引で損益が生じた場合、確定申告の対象となるケースがございます。一般的に、給与所得者の場合は年間の利益が合計20万円超、非給与所得者は年間合計48万円超の場合に確定申告が必要となります。仮想通貨取引で生じた利益は、総合課税の雑所得に区分されます。

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