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Zoomexでは本人確認完了までどれくらい時間がかかりますか？
Zoomex（ズーメックス）の本人確認で、お客様側の手続きにかかる時間は、5分程です。その後、Zoomexで認証手続きが行われ、通常3〜5営業日程で認証が完了いたします。認証が完了した際は、本人確認ページのステータスやご登録メールアドレス宛に認証完了のお知らせが送信されますのでご確認ください。
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掲載日：2024.12.31
Zoomexの本人確認に必要な身分証明書類の提出方法を教えてください。
Zoomex（ズーメックス）の本人確認に必要な身分証明書類は、マイページにログイン後、本人確認ページにて画像データをアップロードしてください。尚、Zoomexで提出可能な画像データは、JPGまたはPNGで最大1MBまでとなります。編集された画像データは、受付不可となりますのでご注意ください。
Zoomexではアプリにて本人確認手続きができますか？
はい、Zoomex（ズーメックス）では公式アプリ「ZMEXアプリ（iOS版）」と「Zoomexアプリ（Android版）」にて本人確認手続きが可能です。Zoomex公式アプリにログイン後、本人確認ページにて身分証明書類の画像データをアップロードするだけで簡単にお手続きが完了します。
Zoomexの本人確認に必要な書類を教えてください。
Zoomex（ズーメックス）の本人確認には、3ヶ月以上の有効期限がある身分証明書類（パスポート、運転免許証、マイナンバーカード）のいずれかをご提出頂く必要がございます。提出書類は、画像データとしてアップロードして頂きますので、事前に撮影やスキャンした画像データをご用意ください。
Zoomexでトレードをするには、本人確認手続きが必須ですか？
いいえ、Zoomex（ズーメックス）では、本人確認が未完了の場合でもトレードを行うことが可能です。但し、1日あたりの出金額は最大100BTCまでとなり、一部サービスに制限がかかります。Zoomexの全てのサービスを制限なくご利用頂くためには、口座開設後に本人確認手続きを行うことをおすすめします。
ZoomexのVIPクラブに承認されましたが、取引手数料の割引が適用されません。
Zoomex（ズーメックス）のVIPクラブの取引手数料の割引は、基準となる取引高を達成した翌月1日以降に自動的に適用されます。尚、Zoomexの口座開設から30日以内で、他の取引所でVIP会員の方や一定のデリバティブ取引高がある方がVIPクラブに承認された場合に限り、取引手数料の割引が即時適用されます。
掲載日：2024.11.13
ZoomexのVIPクラブに友人を招待できますか？
はい、Zoomex（ズーメックス）のVIPクラブは、他の取引所のVIP会員や一定のデリバティブ取引高があるご友人を招待できます。招待されたご友人が、ZoomexのVIPクラブ承認後、30日間で1000万USD以上のデリバティブ取引高を達成すると、お客様とご友人の双方に1000USD相当のUSDTボーナスが付与されます。
ZoomexのVIPクラブのランクについて教えてください。
Zoomex（ズーメックス）のVIPクラブは、過去30日間のデリバティブ取引、または現物取引の取引高によって、5段階のVIPランクを設けております。VIPランクはVIP1からVIP5まであり、ランクが上がるにつれて取引手数料の割引率やVIP限定ボーナスの報酬額が段階的に増えていきます。
ZoomexのVIPクラブの参加方法を教えてください。
Zoomex（ズーメックス）のVIPクラブは、Zoomexのアカウントをお持ちのお客様で、過去30日間のデリバティブ取引高、または現物取引高がVIPクラブの基準を満たしていれば、参加申請不要で自動的にご参加頂けます。例外的に、申請手続きが必要な場合がございますので、事前に申請の要否をご確認ください。
ZoomexのVIPクラブとは何ですか？
Zoomex（ズーメックス）のVIPクラブとは、高頻度や高額取引を行うお客様へ向けた特別なプログラムです。過去30日間のデリバティブ取引や現物取引の取引高に基づいてVIPランクが決定します。VIPランクに応じた取引手数料割引やVIP限定ボーナス等、様々な特典やメリットをご用意しております。
Zoomexのゲームセンターでは、ボーナスやクーポンをゲーム用の資金として利用できますか？
いいえ、Zoomex（ズーメックス）のゲームセンターでは、ボーナスやクーポンはゲーム用の資金としてご利用頂けません。資金調達アカウントもしくはデリバティブアカウントに資金をご用意いただく必要がございます。尚、ボーナスを証拠金にした取引で発生した利益はゲーム資金としてご利用頂けます。
掲載日：2024.03.14
Zoomexのアカウントがなくてもゲームセンターで遊べますか？
いいえ、Zoomex（ズーメックス）のゲームセンターで遊ぶためにはZoomexのアカウント登録が必要です。日本国内の携帯電話番号もしくはメールアドレスを登録頂くと30秒ほどで完了いたします。アカウント登録が完了すると、本人確認なしでご入金が可能となり、Zoomexのゲームでプレイ頂けます。
Zoomexゲームセンターのゲームで獲得できる特典を教えてください。
Zoomex（ズーメックス）ゲームセンターのゲームでは、USDTやBTC、ETHなどの仮想通貨を賞金として獲得頂けます。ゲームの賞金は制限なく出金可能です。期間限定イベントでは高級外車などの豪華賞品も獲得可能です。尚、特典として獲得したボーナスやクーポンはお引き出し頂けませんのでご注意ください。
Zoomexのゲームセンターで獲得した仮想通貨は出金できますか？
はい、Zoomex（ズーメックス）のゲームセンターで獲得した仮想通貨は出金可能です。Zoomexゲームで獲得できる特典のうち、ボーナスやクーポンは出金頂けませんが、「To The Moon」の賞金や「スペシャル宝探し」のお宝、「ラッキードロー」のトークン報酬は、仮想通貨として出金して頂けます。
Zoomexゲームセンターのゲームは無料で遊べますか？
いいえ、Zoomex（ズーメックス）ゲームセンターのゲームをプレイするには資金（USDT）が必要です。常時開催の「To The Moon」は0.1USDTからチケット購入でき、「スペシャル宝探し」は0.5USDTから抽選に参加頂けます。「ラッキードロー」は取引高達成などのタスククリアで抽選チケットを入手できます。
Zoomexゲーム「ラッキードロー」で獲得した特典は出金できますか？
はい、Zoomex（ズーメックス）ゲーム「ラッキードロー」で獲得された特典のうち、トークン報酬等の賞金は出金可能です。但し、ボーナスは証拠金として、クーポンは手数料の割引にご利用頂けますが、いずれも出金はできません。イベントによっては高級スポーツカーなどが賞品となる場合もございます。
掲載日：2024.03.13
Zoomexゲーム「ラッキードロー」のプレイ回数に制限はありますか？
はい、Zoomex（ズーメックス）ゲーム「ラッキードロー」はプレイ回数に制限があります。「ラッキードロー」では開催期間中に獲得したチケットで抽選に参加頂くため、獲得チケット数がプレイ回数の上限となります。尚、クリアできるタスクと、獲得できるチケット数は、イベント開催ごとに異なります。
Zoomexゲーム「ラッキードロー」の抽選チケットに有効期限はありますか？
はい、Zoomex（ズーメックス）ゲーム「ラッキードロー」の抽選チケットには有効期限があります。「ラッキードロー」でタスク（条件）をクリアして獲得した抽選チケットは、当該チケットを得た開催期間内のみ有効です。次回の開催イベントへ持ち越すことはできませんのでご注意ください。
Zoomexゲーム「ラッキードロー」をプレイできません。
Zoomex（ズーメックス）ゲーム「ラッキードロー」は、イベント開催期間中のみご参加頂ける期間限定のゲームです。イベント開催中には「ラッキードロー」のページに表示される「参加登録」ボタンよりご登録していただくとプレイ可能となります。開催期間外にはプレイできませんのでご注意ください。
Zoomexゲーム「ラッキードロー」は無料で遊べますか？
はい、Zoomex（ズーメックス）ゲーム「ラッキードロー」は、Zoomexに口座をお持ちの方であれば無料でご参加頂けます。但し、「ラッキードロー」の抽選には条件（タスク）を達成することで得られる抽選チケットが必要です。チケットの獲得条件は、口座への入金やフレンドの口座開設などがございます。
